Envíos:

En Fantasma Shop, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Todos nuestros productos son elaborados con mucho cuidado, por lo que el tiempo de procesamiento es de 2 a 3 días hábiles. Una vez que tu pedido esté listo, el tiempo de envío varía según la ubicación:

• Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.
• Envíos internacionales: 7 a 21 días hábiles.

Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Ten en cuenta que, debido a factores externos, como aduanas o demoras en el servicio de mensajería, los tiempos de entrega pueden variar.

Reembolsos:

Si no estás satisfecho con tu compra por errores, daños o defectos de fábrica, tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción para solicitar un reembolso o cambio. Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Los productos personalizados o hechos bajo pedido no son elegibles para reembolso.

Para iniciar un proceso de reembolso, contáctanos a través de info@fantasmashop.com. Es importante que nos proporciones el número de pedido, detalles del producto para poder asistirte mejor.

Términos Adicionales

• Los gastos de envío no son reembolsables.
• El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto.
• Si el producto llega dañado o defectuoso, también puedes contactarnos a info@fantasmashop.com para reemplazarlo sin costo adicional.

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